رویه ارسال
پس از تکمیل فرآیند خرید و انجام موفقیت‌آمیز پرداخت، کاربر گرامی به صفحه‌ای اختصاصی هدایت خواهد شد که در آن، پیامی مبنی بر تأیید و ثبت نهایی سفارش به نمایش درمی‌آید. این صفحه، به عنوان رسید دیجیتال شما، حاوی اطلاعات کلیدی و جامعی است که شامل موارد زیر می‌باشد:
- جزئیات کامل سفارش: در این بخش، شما می‌توانید کد رهگیری منحصربه‌فرد سفارش، لیست کالا(های) خریداری شده به همراه تعداد، قیمت واحد و مبلغ کل هر یک را مشاهده نمایید.
- صورتحساب خرید (فاکتور): سندی رسمی که اطلاعات پرداخت شما، از جمله مبلغ نهایی پس از اعمال تخفیف‌ها (در صورت وجود) و روش پرداخت utilized، را به تفصیل مشخص می‌کند.
- اطلاعات ارسال: در صورتی که خرید شما شامل ارسال فیزیکی باشد، جزئیات مربوط به آدرس تحویل و نحوه ارسال نیز در این صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
به منظور اطمینان خاطر و ثبت دومین مرحله از تأییدیه، یک پیامک رسمی حاوی کد پیگیری سفارش برای شما ارسال می‌گردد. این پیامک به شماره تلفن همراه ثبت‌شده در پروفایل کاربری شما در سامانه مشتریان ببینولاین ارسال خواهد شد.
توصیه مهم: پیشنهاد می‌شود اطلاعات صفحه تأیید سفارش را (از طریق پرینت یا ذخیره به صورت PDF) در آرشیو خود نگه دارید و پیامک دریافتی را نیز تا زمان دریافت کالا و اطمینان از صحت آن، نزد خود محفوظ بدارید. این موارد مدارک معتبری برای پیگیری‌های آتی و حل هرگونه احتمال مغایرت محسوب می‌شوند.
همزمان با تحویل مرسوله شما به شرکت حمل‌ونقل معتبر (مانند پست جمهوری اسلامی ایران یا تیپاکس)، یک کد رهگیری منحصربه‌فرد (Tracking Number) برای سفارش شما صادر و در سیستم ثبت می‌گردد. این کد، کلید اصلی شما برای پایش لحظه‌ای و دقیق مرسوله از لحظه خروج از انبار تا زمان تحویل نهایی است.
نحوه دریافت کد رهگیری:
این کد مهم از دو طریق اصلی به اطلاع شما خواهد رسید:
- پیامک (SMS): بلافاصله پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری به شماره موبایل ثبت‌شده در پروفایل کاربری شما ارسال می‌گردد.
- پروفایل کاربری: شما همواره می‌توانید با مراجعه به حساب کاربری خود در وب‌سایت و بخش «سفارش‌های من» یا «تاریخچه سفارشات»، کد رهگیری و سایر جزئیات سفارش خود را مشاهده نمایید.
نحوه استفاده از کد رهگیری:
با در اختیار داشتن این کد، شما قادر خواهید بود تا با وارد کردن آن در سامانه رهگیری آنلاین، از آخرین وضعیت مرسوله خود مطلع شوید. این سامانه‌ها معمولاً اطلاعات جامعی را در اختیار شما قرار می‌دهند، از جمله:
- موقعیت فعلی بسته (مثلاً در مرکز پردازش پستی شهرستان خاص).
- مراحل طی‌شده توسط مرسوله.
- تاریخ و زمان دقیق خروج از انبار و تحویل به اداره پست.
- زمان تقریبی تحویل به آدرس شما.
این فرآیند شفاف، کنترل کامل را در اختیار شما قرار می‌دهد و این اطمینان را می‌دهد که از وضعیت کالای خود در هر لحظه آگاه هستید. در صورت بروز هرگونه تأخیر یا مشکل احتمالی، می‌توانید با ارائه این کد به پشتیبانی ما یا شرکت حمل‌ونقل، برای پیگیری و حل مشکل اقدام نمایید.